مؤشرات أداء تثبت العائد من الاستثمارات الرقمية
الجملة الأكثر شيوعاً في مراجعات الرقمنة في الشرق الأوسط هي أيضاً الأكثر ضرراً: "نشهد تفاعلاً ممتازاً". التفاعل ليس نتيجة؛ بل مزاج. حين يسأل...
تجربة العميل
26
#تجربة العميل
تخطيط رحلات العملاء واستراتيجيات التخصيص وأطر تصميم الخدمة لتجارب عملاء استثنائية.
حملات الاحتفاظ التي تزيد قيمة عمر العميل
تكلفة جذب عميل جديد تعادل 5-7 أضعاف الاحتفاظ بعميل قائم، ومع ذلك ما زالت معظم ميزانيات التسويق في المنطقة تذهب لأعلى القمع. الأثر التراكمي ق...
بناء محرك بيانات من الطرف الأول
كوكيز الطرف الثالث تموت، والتسويق الإقليمي الذي اعتمد عليها يفقد ميزته في الاستهداف بهدوء. البديل ليس حيلة - إنه محرك بيانات طرف أول: نظام ي...
رسم رحلة عميل متعددة القنوات من البداية للنهاية
معظم خرائط رحلة العميل تبدو كمخططات تنظيمية برسومات أجمل: صناديق للقنوات وأسهم للخطوات وبلا رؤية إطلاقاً. تصف ما تعتقده الشركة أنه يحدث، لا...
التعريب وإمكانية الوصول لجمهور الشرق الأوسط
التعريب هو الرافعة الأكثر استخفافاً بقيمتها في الرقمنة بالشرق الأوسط. لا تزال علامات إقليمية كثيرة تتعامل مع العربية كطبقة ترجمة تُركّب فوق...
تنقيط العملاء المحتملين ومسارات الرعاية
معاملة كل عميل محتمل بنفس الطريقة هي أسرع طريقة لإهدار ميزانية التسويق ووقت المبيعات معاً. المبيعات تتابع الأحدث بدلاً من الأفضل، والتسويق ي...
بناء مكتب إدارة مشاريع رقمي فعال
كل تحول رقمي في المنطقة ينتج في النهاية الشخصية ذاتها: مكتب إدارة المشاريع. ومعظم هذه المكاتب تنتج الأشياء الثلاثة نفسها—تقارير حالة ولجان إ...
التخصيص على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي
يفشل التخصيص على نطاق واسع لسبب واحد: يُنفَّذ باليد. فريق يحرر الشرائح ويكتب الرسائل يدوياً ينهار تقريباً عند عشرة آلاف عميل. الذكاء الاصطنا...
إعداد الميزانية وترتيب الأولويات للمشاريع الرقمية
تنتهي كل دورة ميزانية في الشرق الأوسط بالطريقة نفسها: تُشذَّب الميزانية الرقمية إلى شيء قريب من تقسيم العام الماضي، زائد بنود جديدة قليلة، ن...
مساعد سمارت لوجيك
اسأل عن خدماتنا، طريقة العمل، أو قصص النجاح.
شارك بياناتك
اترك بياناتك وسيتواصل معك أحد مستشارينا قريبًا.